Desde junio de 2025, tener una tienda online accesible dejó de ser una recomendación para convertirse en una obligación legal. Y en España, las multas por accesibilidad web están entre las más altas de la Unión Europea. Si vendes online, esto te interesa: te contamos qué arriesgas de verdad, sin alarmismo pero sin medias tintas.
De dónde salen las multas por accesibilidad web
El marco es el European Accessibility Act (EAA), transpuesto en España por la Ley 11/2023 y el Real Decreto 193/2023. Obliga a que el comercio electrónico cumpla el estándar EN 301 549, basado en las pautas WCAG 2.2 nivel AA. El régimen sancionador se apoya además en la legislación de derechos de las personas con discapacidad, que ya contemplaba multas.
Cuánto puede costar: el cuadro de sanciones
Las infracciones se clasifican en leves, graves y muy graves:
- Leves: hasta 30.000 €.
- Graves: de 30.001 € a 90.000 €.
- Muy graves: de 90.001 € hasta 1.000.000 €, con la posibilidad de suspensión temporal de la actividad.
Estos tramos son los del artículo 83 del Real Decreto Legislativo 1/2013, el texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad, que es la norma a la que remite la Ley 11/2023 con carácter complementario cuando no hay una ley sectorial específica. Para una pyme, incluso una sanción «leve» es un golpe importante.
El detalle que cambia el cálculo de riesgo
El procedimiento sancionador no obliga a conceder un plazo previo de subsanación: la infracción puede sancionarse directamente, aunque en la práctica la inspección suele empezar por un requerimiento. No conviene contar con ese aviso, y menos aún si ya ha habido una queja de una persona usuaria.
Quién se libra (y quién no)
Existe una exención parcial para microempresas que prestan servicios (menos de 10 empleados y menos de 2 millones de euros de facturación). Si superas ese umbral, te aplica de lleno. Y aunque seas microempresa, la accesibilidad sigue mejorando tu SEO, tu conversión y tu reputación, así que ignorarla rara vez compensa.
El error que multiplica el riesgo: los overlays
Instalar un widget «mágico» de accesibilidad no te protege de estas sanciones. Es más, puede agravar tu situación porque declaras un cumplimiento que no existe. Lo explicamos a fondo en por qué los overlays de accesibilidad no te protegen: la FTC llegó a multar a accessiBe con 1 millón de dólares por exactamente eso.
Cómo reducir el riesgo a tiempo
- Audita tu web con una herramienta que mida WCAG 2.2 de verdad.
- Corrige primero los fallos críticos y graves (imágenes, botones, formularios, contraste).
- Publica tu declaración de accesibilidad como prueba de diligencia.
- Monitoriza para no romper la accesibilidad con cada cambio.
La diligencia demostrable es tu mejor defensa: una empresa que detecta, corrige y documenta está en una posición muy distinta a la que no hizo nada.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la multa máxima por accesibilidad web en España?
Las infracciones muy graves pueden alcanzar 1.000.000 € (art. 83 del RDL 1/2013), además de la posible suspensión de la actividad.
¿Me avisan antes de multarme?
No necesariamente. España está entre los países que pueden sancionar sin un periodo previo de subsanación obligatorio.
¿Un overlay me protege de la multa?
No. No corrige el código y puede agravar el problema al declarar un cumplimiento inexistente.
¿Mi tienda es muy pequeña, me aplica?
Las microempresas de servicios (menos de 10 empleados y menos de 2 M€) tienen exención parcial; por encima de ese umbral, te aplica.
Publicado por Accesicheck (BIKAIN STUDIO SL). Accesibilidad web sin atajos.