Si te han dicho que tu tienda online tiene que cumplir las WCAG 2.2, probablemente te has topado con un documento técnico enorme y en inglés. Tranquilo: no necesitas leértelo. En esta guía te explicamos qué son las WCAG 2.2 nivel AA con ejemplos de ecommerce, para que entiendas qué te piden de verdad.
Qué son las WCAG 2.2
Las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) son las pautas internacionales de accesibilidad web. La versión 2.2 es la vigente, y el nivel AA es el que exige la ley europea a través del European Accessibility Act y el estándar EN 301 549. Son las reglas que hacen que cualquier persona —también quien usa lector de pantalla, teclado o tiene baja visión— pueda comprarte.
Los cuatro principios (POUR), en cristiano
- Perceptible: todo lo que se ve o se oye debe poder percibirse de otra forma. Ejemplo: una foto de producto necesita un texto alternativo que la describa.
- Operable: se debe poder usar todo sin ratón, solo con teclado. Ejemplo: poder llegar al botón «Añadir al carrito» con el tabulador.
- Comprensible: los textos y formularios deben ser claros y predecibles. Ejemplo: un campo de email que explica el error si te equivocas.
- Robusto: debe funcionar con distintas tecnologías de asistencia. Ejemplo: que un lector de pantalla reconozca tus botones.
Lo que más falla en una tienda online
No necesitas dominar los 50 criterios. En ecommerce, el 90% de los problemas se concentra en unos pocos:
- Imágenes sin texto alternativo (alt): el lector de pantalla no puede describir el producto.
- Contraste insuficiente: texto gris claro sobre blanco que mucha gente no lee.
- Botones e iconos sin nombre accesible: un icono de carrito «no existe» para quien no ve.
- Formularios sin etiquetas: el usuario no sabe qué va en cada campo.
- Zonas de toque pequeñas en móvil: difíciles de pulsar con poca destreza.
- Falta de foco visible al navegar con teclado.
Novedades que trae la versión 2.2
La 2.2 añadió criterios pensados precisamente para el comercio: objetivos de tamaño mínimo en móvil, foco no tapado por banners o chats, y ayuda consistente (que el enlace de soporte esté siempre en el mismo sitio). Son justo los puntos donde tropiezan muchas tiendas.
Cómo saber si cumples sin ser técnico
La manera rápida es pasar un análisis automático que mida WCAG 2.2 y te diga, criterio a criterio, qué falla. Ojo: ninguna herramienta automática detecta el 100% (cubre un 30-50%), así que desconfía de quien prometa «100% conforme con un clic» —eso es lo que hacen los overlays, que no te protegen. Lo serio es detectar, corregir en el código y revisar a mano lo que falte.
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Preguntas frecuentes
¿Qué nivel de WCAG exige la ley?
El nivel AA de las WCAG 2.2, a través del estándar EN 301 549 y el European Accessibility Act.
¿Necesito cumplir los 50 criterios desde el día uno?
El objetivo es el nivel AA completo, pero en la práctica se prioriza: primero los fallos críticos y graves, que son los más frecuentes y penalizan más.
¿Un análisis automático basta?
No al 100%. Cubre buena parte, pero hay que completarlo con revisión manual.
¿Cada cuánto debo revisar?
Cada cambio importante en la web puede romper la accesibilidad; lo ideal es monitorizar de forma continua.
Publicado por Accesicheck (BIKAIN STUDIO SL). Accesibilidad web sin atajos.